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Mitarbeiterbefragung

engl: employee survey, staff satisfaction survey

Photo Ergebnisse einer Mitarbeiterbefragung

Instrument der die Mitarbeiter beteiligenden Unternehmensführung mit dem per standardisierten oder teilstandardisierten Fragebögen oder per strukturierten Interviews die Einstellungen, Wertungen, Erwartungen und Bedürfnisse der Mitarbeiter oder repräsentativen Stichproben zu bestimmten Bereichen oder Themen des Unternehmens oder ihres Arbeitsfeldes erhoben werden.
Hauptziel ist, Hinweise auf Stärken und Schwächen des Unternehmens zu erhalten, die in Workshops mit Mitarbeitern und Führungskräften weiter analysiert und geklärt werden und zu konkreten Maßnahmen zur Veränderung und Optimierung von Arbeitsprozessen sowie Organisationsstrukturen führen.

Mitarbeiterbefragungen können unterschiedliche Zielrichtungen haben. Z.B.:

  • Auftau- und Einbindungsmanagement
  • Selbstbewertung im Rahmen des Qualitätsmanagements
    (DIN ISO 9000f.,EFQM)
  • Balanced Score Card
  • Vorgesetztenbeurteilung
  • Analyse der Unternehmenskultur, des Betriebsklimas oder des Führungsstils
  • Analyse des Bedarfs an Personalentwicklung und Organisationsentwicklung
  • Optimierung der Arbeits- und Geschäftsprozesse
  • Begleitung und Monitoring von Veränderungsprozessen,
    Change Management

Mögliche konkrete Ziele einer Mitarbeiterbefragung

  • Einbindung der Mitarbeiter
  • Klimaverbesserung
  • Motivationsförderung
  • Produktivitätssteigerung
  • Kommunikationsverbesserung
  • Tiefe strategische Ausrichtung des ganzen Unternehmens auf allseits akzeptierte Ziele
  • Schaffung einer breiten Basis der Akzeptanz für Veränderungen wie
    z. B. ein neues leistungsabhängiges Entgeltsystem
  • Evaluation vorausgegangener Maßnahmen
Photo Workshop Auswertung Mitarbeiterbefragung

Beispiele für Erfolgsfaktoren

  • Einbindung von Mitarbeitervertretern,
    insbesondere bei den Prozessschritten:
    • Bestimmung der Ziele/Inhalte
    • Auswertung der Befunde, Ableitung von Maßnahmen
  • eindeutige sowie verständliche Fragen
  • kompetente, methodisch fundierte Auswertung
  • Rückspielgelung und tiefgehende Nachbereitung der Befunde
Beratung:

Wir konzipieren mit Ihnen eine Mitarbeiterbefragung, die exakt auf Ihre strategischen Ziele zugeschnitten ist. Wir begleiten Sie von der Konzeption über die Durchführung und Auswertung bis zur Evaluation der Folgemaßnahmen.
Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Vorgespräch!


Siehe auch:
Produktseite Mitarbeiterbefragung

Unser Infoblatt zur Mitarbeiterbefragung als PDF (75 kb) zum Download.


Literatur:
Borg, I. (2003). Führungsinstrument Mitarbeiterbefragung (3. Aufl.). Göttingen: Hogrefe.
Hossiep, R. & Frieg, P. (2008). Der Einsatz von Mitarbeiterbefragungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. planung & analyse, 6/2008, 55-59. hier als pdf 564 kb


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