Mitarbeiterbefragung

engl: employee survey, staff satisfaction survey

Instrument der die Mitarbeiter beteiligenden Unternehmensführung mit dem per standardisierten oder teilstandardisierten Fragebögen oder per strukturierten Interviews die Einstellungen, Wertungen, Erwartungen und Bedürfnisse der Mitarbeiter oder repräsentativen Stichproben zu bestimmten Bereichen oder Themen des Unternehmens oder ihres Arbeitsfeldes erhoben werden.
Hauptziel ist, Hinweise auf Stärken und Schwächen des Unternehmens zu erhalten, die in Workshops mit Mitarbeitern und Führungskräften weiter analysiert und geklärt werden und zu konkreten Maßnahmen zur Veränderung und Optimierung von Arbeitsprozessen sowie Organisationsstrukturen führen.

Mitarbeiterbefragungen können unterschiedliche Zielrichtungen haben. Z.B.:

Auftau- und Einbindungsmanagement
Selbstbewertung im Rahmen des Qualitätsmanagements
(DIN ISO 9000f.,EFQM)
Balanced Score Card
Vorgesetztenbeurteilung
Analyse der Unternehmenskultur, des Betriebsklimas oder des Führungsstils
Analyse des Bedarfs an Personalentwicklung und Organisationsentwicklung
Optimierung der Arbeits- und Geschäftsprozesse
Begleitung und Monitoring von Veränderungsprozessen,
Change Management

Mögliche konkrete Ziele einer Mitarbeiterbefragung

Einbindung der Mitarbeiter
Klimaverbesserung
Motivationsförderung
Produktivitätssteigerung
Kommunikationsverbesserung
Tiefe strategische Ausrichtung des ganzen Unternehmens auf allseits akzeptierte Ziele
Schaffung einer breiten Basis der Akzeptanz für Veränderungen wie
z. B. ein neues leistungsabhängiges Entgeltsystem
Evaluation vorausgegangener Maßnahmen

Photo Workshop Auswertung Mitarbeiterbefragung

Beispiele für Erfolgsfaktoren

Einbindung von Mitarbeitervertretern,
insbesondere bei den Prozessschritten:
- Bestimmung der Ziele/Inhalte
- Auswertung der Befunde, Ableitung von Maßnahmen
eindeutige sowie verständliche Fragen
kompetente, methodisch fundierte Auswertung
Rückspielgelung und tiefgehende Nachbereitung der Befunde

Beratung:

Wir konzipieren mit Ihnen eine Mitarbeiterbefragung, die exakt auf Ihre strategischen Ziele zugeschnitten ist. Wir begleiten Sie von der Konzeption über die Durchführung und Auswertung bis zur Evaluation der Folgemaßnahmen.

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Erfahren Sie mehr über mögliche Ziele, die nächsten Projektschritte und wie man Erfolgsfaktoren realisiert.

Siehe auch:
Produktseite Mitarbeiterbefragung

Unser Infoblatt zur Mitarbeiterbefragung als PDF (75 kb) zum Download.

Literatur:
Borg, I. (2003). Führungsinstrument Mitarbeiterbefragung (3. Aufl.). Göttingen: Hogrefe.
Hodapp, M. (2017). Die Wirksamkeit von Mitarbeiterbefragungen : Untersuchungen der Einflussfaktoren auf Umsetzungsgrad und Effektivität von Mitarbeiterbefragungen und ihrer Folgeprozesse. Publikationsserver der Universitätsbibliothek Mannheim. pdf Download 2 MB.
Hossiep, R. & Frieg, P. (2008). Der Einsatz von Mitarbeiterbefragungen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. planung & analyse, 6/2008, 55-59. hier als pdf 564 kb