KLUG Management Diagnostik

Mitarbeiterbefragung

Schaffen Sie mit einer Mitarbeiterbefragung die Datenbasis
für Ihr strategisches Vorgehen und nutzen Sie Verbesserungspotenziale!

Ziele

Photo Ergebnisse einer Mitarbeiterbefragung

Befragungen sind ein wertvolles Instrument um lebenswichtige Informationen für Ihr Geschäft zu gewinnen. Eine professionell durchgeführte Mitarbeiterbefragung eröffnet Ihnen qualitative sowie quantitative Daten, die kombiniert mit einer guten Analyse zu effektiven Entscheidungen und Verbesserungen Ihrer Geschäftsprozesse führen.
Mögliche Zielrichtungen:

  • Auftau- und Einbindungsmanagement
  • Selbstbewertung im Rahmen des Qualitätsmanagements
    (DIN ISO 9000f.,EFQM)
  • Balanced Score Card
  • Vorgesetztenbeurteilung
  • Analyse der Unternehmenskultur, des Betriebsklimas, des Führungsstils oder der Attraktivität als Arbeitgeber
  • Analyse des Bedarfs an Personalentwicklung und Organisationsentwicklung
  • Optimierung der Arbeits- und Geschäftsprozesse
  • Begleitung und Monitoring von Veränderungsprozessen,
    Change Management

Mögliche konkrete Ziele einer Mitarbeiterbefragung

  • Einbindung der Mitarbeiter
  • Klimaverbesserung
  • Motivationsförderung
  • Produktivitätssteigerung
  • Kommunikationsverbesserung
  • Tiefe strategische Ausrichtung des ganzen Unternehmens auf allseits akzeptierte Ziele
  • Schaffung einer breiten Basis der Akzeptanz für Veränderungen
    wie z. B. ein neues leistungsabhängiges Entgeltsystem
  • Evaluation vorausgegangener Maßnahmen

Unser Angebot

Wir konzipieren mit Ihnen eine Mitarbeiterbefragung, die exakt auf die spezifischen Ziele und die Strategie Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Von Ihrer Zielsetzung für die Befragung leiten wir Themen, Instrumente und die Vorgehensweise ab. Wir begleiten Sie phasenweise oder komplett, von der Konzeption über die Durchführung und Auswertung bis zur Evaluation der Folgemaßnahmen.

Unsere Leistungen

  • Professionelle Konzeption und Planung, passend zur Ausrichtung und den Zielen der Befragung, gegebenenfalls Coaching Ihres Projektteams
  • Effiziente Fragebogenentwicklung mit Hilfe unseres umfangreichen Fragenpools, z. B. in einem Workshop mit GF, FK, MA und BR. Pre-Test des Fragebogens
  • Informationskampagne, Durchführung der Befragung z. B. Paper-Pencil-, Online- oder mit der Wahllokal-Methode
  • Annahme des Rücklaufs an dritter, neutraler Stelle, Rücklaufkontrolle
  • Auswertung sowie hochwertige Aufbereitung der Ergebnisse, z. B.:
    • Management Summary
    • Gesamtauswertung
    • Auswertungen für einzelne Unternehmenseinheiten oder Sonderthemen
    • Handlungsbedarfstabellen
  • Präsentation der Ergebnisse vor dem Management und / oder in einzelnen Bereichen
    • Firmenspezifische Präsentationsformate
    • Ableitung von Handlungsbedarf und Optimierungschancen, Aktionsplanung
    • Ggf. Feedbackprogramme für Führungskräfte
  • Begleitung und Sicherstellung der Umsetzung der Befragungsergebnisse
    • Vorbereitungsworkshop und "Unterstützungskoffer" für Führungskräfte
    • Ausbildung und Coaching von Verbesserungsteams
    • Train-the-Trainer-Programme, Infomärkte, Workshops
    • Steuerung und Kontrolle der Umsetzungsmaßnahmen sowie des Fortschritts


Ihre Vorteile

Sie bekommen je nach Ausrichtung der Befragung Antworten auf folgende Fragen:

Ausrichtung Inhalte
Messen Wie sehen die Mitarbeiter (verschiedene Geschäftsbereiche, verschiedener Ebenen, Angestellte und Arbeiter usw.) die Dinge? Wo sehen sie Schwachstellen, wo Stärken?
Einbinden Systematische Kommunikation über alle Ebenen hinweg, mehr Verantwortung nach unten, Beteiligung an Veränderungen, Zusammenarbeit der Teams, Erhöhung der Veränderungsbereitschaft
Zufriedenheit erhöhen Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit, Beseitigen von Quellen für Unzufriedenheit und Konflikt, Erhöhung von Commitment und Vertrauen, Abbau von Spannungen
Leistung verbessern Verbesserung der Feedbackkultur, klarere Ziele, Belohnungen für Leistung, systematisches Leistungsmanagement, Motivierung, Beseitigung von Schwachstellen, Ausbau von Stärken
Strategisch weiterkommen Vermitteln der Strategie, Ausrichten aller Mitglieder der Organisation an der Strategie (Alignment), Umsetzen der Strategie im täglichen Handeln, Ausformulierung der Strategie im Detail vor Ort
Photo Workshop Auswertung Mitarbeiterbefragung

Mögliche Effekte einer Mitarbeiterbefragung

  • Einbindung, Stärkung des Involvements aller Interessengruppen
    im Unternehmen
  • Erhöhung der Arbeitszufriedenheit
  • Steigerung des Engagements und der Motivation
  • Bessere Kooperation zwischen Management und Mitarbeitern
  • Denkanstöße gewinnen oder geben
  • Ansätze für Innovationen finden
  • Organisationsziele verdeutlichen
  • Evaluation vorausgegangener Maßnahmen

Unsere Pluspunkte

  • Wir haben über 20 Jahre Erfahrung mit der Durchführung von Befragungen und waren an der Forschung zum Thema Befragung beteiligt.
  • Als Wirtschaftspsychologen verfügen wir über die Tools und das Know-how, welche notwendig sind, um auch zu brisanten Themen gültige Aussagen zu bekommen.
  • Mit unseren Mitarbeiterbefragungen erreichen wir hervorragende Beteiligungsqouten von 80 Prozent und mehr.

Referenzprojekt:
Mitarbeiterbefragung für eine fusionierte Krankenkasse

Für eine Krankenkasse, die soeben einen Fusionsprozess hinter sich hatte, haben wir eine Mitarbeiterbefragung zu 3 Themenbereichen durchgeführt:

1. Mitarbeiterzufriedenheit: Hier wurden erfreuliche Stärken aber auch Möglichkeiten gefunden, die internen Arbeitsprozesse und insbesondere den Informationsfluss zu optimieren.

2. Fusion: Wie haben die Mitarbeiter die Fusion erlebt? Die soeben abgeschlossene Fusion wurde evaluiert und "lessons learned" für die nächste anstehende Fusion mit einer weiteren Krankenkasse abgeleitet.

3. Mitarbeitergespräche: Wir haben die Neueinführung strukturierter Mitarbeiterjahresgespräche evaluiert. Was funktioniert gut? Wo gibt es noch Verbesserungsbedarf?

Durch Einbindung der Mitarbeitervertreter und intensives Marketing haben wir eine Beteiligungsquote von 80 Prozent erreicht.



Beispielfragen und
Ergebnisse aus einer realen Mitarbeiterbefragung

Frage zur Einstellung der Mitarbeiter zu einer Fusion:

Ich bin bereit, die durch die Fusion auf mich zukommenden Veränderungen voll mitzutragen.

2 9,9% 88,1%

Antwortmöglichkeiten und Farbcodierung in der Auswertung:

trifft überhaupt nicht zu teils teils trifft voll und ganz zu


Gerne konzipieren wir auch für Sie eine auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens maßgeschneiderte Mitarbeiterbefragung und begleiten Sie in allen Phasen.
Kontaktieren Sie uns für ein unverbindliches Vorgespräch!
Email: _info@klug-md.de


Diese Seite als PDF zum Download.


> Top       > Zurück           © Andreas Klug